Senior ICT Servicedesk Specialist

Regio: ZH-Den Haag
Gewenste startdatum: 01-02-2019
Aantal vacatures: 1

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een dynamische organisatie met meer dan 12.000 medewerkers en kantoren in meer dan 60 landen verspreid over de hele wereld. Voor uitbreiding van het huidige team zoeken wij een ICT Servicedesk Specialist.

Functiebeschrijving

De ICT-afdeling verricht alle eindgebruikersondersteuning in Nederland en groeit als regionaal Shared Servicecentrum voor de hele Europa en Afrika regio.


Wij zijn op zoek naar een ervaren Servicedesk Specialist die verantwoordelijk is voor de verwerking, registratie, verzending en het oplossen van incidenten, gebruikersbeheer en andere verzoeken.

Als ervaren servicedesk specialist ben je betrokken bij het beheer, onderhoud of probleemoplossingen van Windows 7 en 10 werkplek voorziening. Ook neem je deel aan de dagelijkse systeemonderhoudstaken. Je zal werken volgens onze procedures en werkinstructies. Daarbij heb je contact met leveranciers over operationele problemen, problemen, verzoeken en updates. Je zal alle relevante systeemdocumentatie en instructiegidsen onderhouden en creëer indien nodig nieuwe documentatie. Je kan ook gevraagd worden om naar andere kantoren (op alle continenten) te reizen indien nodig.


De activiteiten zijn onder meer:
? Incident management
? Service request management
? Lifecycle management van eindgebruikers
? Monitoring
? Pro-actieve operaties
? Service recovery
? Continue verbetering
? Continue bijhouden van systeem- /werkinstructiedocumentatie

 

Functiewensen en -eisen

Dé succesvolle kandidaat heeft veel plezier in zijn / haar baan.

Klantgerichtheid en klantgevoeligheid is voor jou erg belangrijk.
Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
Je bent flexibel en stressbestendig.
Je bent resultaatgericht en streeft naar klanttevredenheid.
Je bent niet bang om hulp en hulp te vragen en bent altijd bereid om een ??hand te lenen. Doorlopende verbetering van de kwaliteit van het werk, evenals je eigen kennis en vaardigheden staan ??hoog op je lijst.

Verdere eisen zijn:
? Minimaal 5 jaar ervaring als ICT medewerker van een helpdesk in een flexibel, dynamisch bedrijfsmilieu
? MBO / HBO werk- /denkniveau
? Goede analytische vaardigheden
? Goede sociale en communicatieve vaardigheden
? Vloeiend in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling
? Zeer goede kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling
? ITIL certificering
? Recente certificering op Windows Desktop / Server software en Office
? Up-to-date MCSE, MCDST of minstens MCSA certificering
? Kennis en begrip van de gezondheid, veiligheid en milieu kwaliteit van het bedrijf
? Ervaring met de meeste van deze systemen: Microsoft Windows 7 en 10, Microsoft Windows Server 2012, PowerShell, O365, SharePoint, Active Directory, SCCM, telecom (vaste en mobiele)
? Willen deelnemen aan standby-ondersteuning verschuivingen na kantooruren en in het weekend
? Geldige rijbewijs

Overige gegevens
Onze klant biedt je een uitdagende positie met kans, diversiteit, creativiteit en vrijheid om  je vaardigheden te verkennen. Als ICT Engineer kun je persoonlijk groeien en
Professioneel door interne training en coaching met mogelijkheden om cursussen verder te volgen doorontwikkeling. Jouw collega's zijn professioneel en je werkt in een innovatief bedrijf met een duidelijk zicht op groei.


Voor meer informatie

Neem contact op met Frank Stelling of bel 085 – 750 10 11.

Je hebt niet alle gegevens juist ingevuld.

  • U heeft niet alle velden correct ingevuld.

Indien eerder ingeschreven of nieuwsbrief ontvangen? Solliciteer dan via Mijn OSI-8.

Direct solliciteren op de functie van:

Senior ICT Servicedesk Specialist

Voornaam

Tussenvoegsel + Achternaam

E-mail

Geboortedatum

Mobiele telefoon

Datum beschikbaar

Huidige werksituatie

Gewenste nieuwe inzet

Een vaste baan bij OSI-8 om gedetacheerd te worden bij OSI-8 klanten
Een tijdelijke dienstverband bij OSI-8 voor een project
Een tijdelijke opdracht om als freelancer ingehuurd en ingezet te worden door OSI-8
Een tijdelijke opdracht om als medewerker van Derden bureau ingehuurd te worden door OSI-8
Een vaste baan voorafgegaan door detachering bij klant van OSI-8
Direct een vaste dienstbetrekking bij opdrachtgever van OSI-8 o.b.v. Werving & Selectie

Onderstaande functiegroep(en) passen bij mij

Analyse

Business Analist
Informatieanalist

Applicatiebeheer

Applicatiebeheerder Functioneel
Applicatiebeheerder Technisch
Packager
Applicatie Intaker

Architectuur

Enterprise Architect
ICT Architect
Lead Architect
Programma Architect
Software Architect
Infrastructuur Architect
Project Architect
Cloud Infrastructuur Architect
Security Architect

BI - Datascience

Bi Consultant
Datascience Consultant

Bij OSI-8

Accountmanager bij OSI-8
Fieldmanager bij OSI-8
HR Manager bij OSI-8
HR Medewerker bij OSI-8
Recruiter bij OSI-8
Stagiair bij OSI-8
W&S Consultant bij OSI-8

Commercieel

Accountmanager
Verkoop-Binnendienst
Sales-Consultant

Consultancy

Consultancy Overig
Data Management Consultant
Infrastructuur Consultant
Security Consultant
Software Consultant
Storage Consultant

Databasebeheer

Databasebeheer Oracle
Databasebeheer SQL

Design & Development

Grafisch Designer
Interaction Designer
Unity Ontwikkelaar
.NET Ontwikkelaars
Android Ontwikkelaar
iOS Ontwikkelaar
Java Ontwikkelaar
Mobile App Ontwikkelaar
Website Backend Ontwikkelaar
Website Frontend Ontwikkelaar
PHP Ontwikkelaar

Helpdesk & Support

1e Lijns Helpdesk
2e Lijns Helpdesk
Call Dispatchers
Field Service Engineers
Uitrol-migratiemedewerkers
Werkplekbeheerders

Management

Incident Manager
Problem Manager
Change Manager
Service Delivery Manager
SCRUM Master
Risk Manager
Teamleider
ICT Manager
ICT Director
CTO
CIO

Netwerkbeheer

Netwerkbeheer Cisco

Project-, Programma-, Portfoliomanagement

Projectleider
Projectmanager
Programmamanager
PMO
Portfoliomanager
Productowner

Specialisten

SCCM Specialist
Security Specialist
Storage Specialist
Telecom Specialist
Virtualisatie Specialist
SAP Specialist
Navision Specialist
SQL Specialist
Oracle Specialist

Systeembeheer

Systeembeheer Cloud
Systeembeheer Linux-Unix
Systeembeheer Microsoft
Systeembeheer Storage
Systeembeheer Virtualisatie

Testing

Agile Testing Tester
Functioneel Tester
Technisch Tester
Test Automation Tester



Heb jij jezelf al op de kaart gezet?
Zet jezelf bij ons op de kaart en laat je - geheel anoniem - zien aan onze opdrachtgevers.