Senior ICT Servicedesk Specialist

Type opdracht: Vaste baan
Regio: ZH-Den Haag
Gewenste startdatum: 01-02-2019
Aantal vacatures: 1

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een dynamische organisatie met meer dan 12.000 medewerkers en kantoren in meer dan 60 landen verspreid over de hele wereld. Voor uitbreiding van het huidige team zoeken wij een ICT Servicedesk Specialist.

Functiebeschrijving

De ICT-afdeling verricht alle eindgebruikersondersteuning in Nederland en groeit als regionaal Shared Servicecentrum voor de hele Europa en Afrika regio.


Wij zijn op zoek naar een ervaren Servicedesk Specialist die verantwoordelijk is voor de verwerking, registratie, verzending en het oplossen van incidenten, gebruikersbeheer en andere verzoeken.

Als ervaren servicedesk specialist ben je betrokken bij het beheer, onderhoud of probleemoplossingen van Windows 7 en 10 werkplek voorziening. Ook neem je deel aan de dagelijkse systeemonderhoudstaken. Je zal werken volgens onze procedures en werkinstructies. Daarbij heb je contact met leveranciers over operationele problemen, problemen, verzoeken en updates. Je zal alle relevante systeemdocumentatie en instructiegidsen onderhouden en creëer indien nodig nieuwe documentatie. Je kan ook gevraagd worden om naar andere kantoren (op alle continenten) te reizen indien nodig.


De activiteiten zijn onder meer:
? Incident management
? Service request management
? Lifecycle management van eindgebruikers
? Monitoring
? Pro-actieve operaties
? Service recovery
? Continue verbetering
? Continue bijhouden van systeem- /werkinstructiedocumentatie

 

Functiewensen en -eisen

Dé succesvolle kandidaat heeft veel plezier in zijn / haar baan.

Klantgerichtheid en klantgevoeligheid is voor jou erg belangrijk.
Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
Je bent flexibel en stressbestendig.
Je bent resultaatgericht en streeft naar klanttevredenheid.
Je bent niet bang om hulp en hulp te vragen en bent altijd bereid om een ??hand te lenen. Doorlopende verbetering van de kwaliteit van het werk, evenals je eigen kennis en vaardigheden staan ??hoog op je lijst.

Verdere eisen zijn:
? Minimaal 5 jaar ervaring als ICT medewerker van een helpdesk in een flexibel, dynamisch bedrijfsmilieu
? MBO / HBO werk- /denkniveau
? Goede analytische vaardigheden
? Goede sociale en communicatieve vaardigheden
? Vloeiend in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling
? Zeer goede kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling
? ITIL certificering
? Recente certificering op Windows Desktop / Server software en Office
? Up-to-date MCSE, MCDST of minstens MCSA certificering
? Kennis en begrip van de gezondheid, veiligheid en milieu kwaliteit van het bedrijf
? Ervaring met de meeste van deze systemen: Microsoft Windows 7 en 10, Microsoft Windows Server 2012, PowerShell, O365, SharePoint, Active Directory, SCCM, telecom (vaste en mobiele)
? Willen deelnemen aan standby-ondersteuning verschuivingen na kantooruren en in het weekend
? Geldige rijbewijs

Overige gegevens
Onze klant biedt je een uitdagende positie met kans, diversiteit, creativiteit en vrijheid om  je vaardigheden te verkennen. Als ICT Engineer kun je persoonlijk groeien en
Professioneel door interne training en coaching met mogelijkheden om cursussen verder te volgen doorontwikkeling. Jouw collega's zijn professioneel en je werkt in een innovatief bedrijf met een duidelijk zicht op groei.


Voor meer informatie

Neem contact op met Frank Stelling of bel 085 – 750 10 11.

Je hebt niet alle gegevens juist ingevuld.

  • U heeft niet alle velden correct ingevuld.

Indien eerder ingeschreven of nieuwsbrief ontvangen? Solliciteer dan via Mijn OSI-8.

Direct solliciteren op de functie van:

Senior ICT Servicedesk Specialist

Voornaam

Tussenvoegsel + Achternaam

E-mail

Geboortedatum

Mobiele telefoon

Datum beschikbaar

Huidige werksituatie

Gewenste nieuwe inzet

Een vaste baan bij OSI-8 om gedetacheerd te worden bij OSI-8 klanten
Een tijdelijke dienstverband bij OSI-8 voor een project
Een tijdelijke opdracht om als freelancer ingehuurd en ingezet te worden door OSI-8
Een tijdelijke opdracht om als medewerker van Derden bureau ingehuurd te worden door OSI-8
Een vaste baan voorafgegaan door detachering bij klant van OSI-8
Direct een vaste dienstbetrekking bij opdrachtgever van OSI-8 o.b.v. Werving & Selectie

Onderstaande functiegroep(en) passen bij mij



Heb jij jezelf al op de kaart gezet?
Zet jezelf bij ons op de kaart en laat je - geheel anoniem - zien aan onze opdrachtgevers.