Servicedesk medewerker

Type opdracht: Vaste baan
Regio: ZH-Den Haag
Gewenste startdatum: 25-06-2019
Aantal vacatures: 1

Bedrijfsprofiel

Voor onze klant in Den Haag zijn wij op zoek naar een aantal Servicedesk Medewerkers voor een uiteindelijk vast dienstverband.

Functiebeschrijving

Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor het aannemen, registreren van systeemincidenten, problemen en wijzigingsverzoeken conform afspraken
• Via telefoon, e-mail en het overnemen van de PC-op-afstand oplossen van incidenten.
• Bijdragen leveren voor FAQ lijst.
• Gebruikers alternatieven bieden indien de aard van de serviceverlening hierom vraagt.
• Het verstrekken van informatie over de status van in behandeling zijnde incidenten, problemen of wijzigingsverzoeken.
• Het gedisciplineerd bijhouden van de Helpdesk administratie, waaronder de patchadministratie en de Helpdesk documentatie.
 

Functiewensen en -eisen

Kennis van kantoorautomatisering
• Certificering op MCITP of gelijkwaardig niveau is een pré
• Heeft begrip van en voor de beleving van gebruikers met een IT-vraag of -probleem
• Opereert klantvriendelijk; uitstekende communicatieve vaardigheden
• Aantoonbare ervaring als helpdesk-medewerker en ervaring met het werken volgens protocollen / scripts

Benodigde competenties

• Communicatief (Engels & Nederlands) en adviesvaardig
• Klantgericht
• Initiatief nemen
• Positieve instelling
• Resultaat gericht
• Vakmanschap / professionaliteit

 

screening is vereist!


Voor meer informatie

Neem contact op met Jessica Kuijl of bel 085 – 750 10 11.

Je hebt niet alle gegevens juist ingevuld.

  • U heeft niet alle velden correct ingevuld.

Indien eerder ingeschreven of nieuwsbrief ontvangen? Solliciteer dan via Mijn OSI-8.

Direct solliciteren op de functie van:

Servicedesk medewerker

Voornaam

Tussenvoegsel + Achternaam

E-mail

Geboortedatum

Mobiele telefoon

Datum beschikbaar

Huidige werksituatie

Gewenste nieuwe inzet

Een vaste baan bij OSI-8 om gedetacheerd te worden bij OSI-8 klanten
Een tijdelijke dienstverband bij OSI-8 voor een project
Een tijdelijke opdracht om als freelancer ingehuurd en ingezet te worden door OSI-8
Een tijdelijke opdracht om als medewerker van Derden bureau ingehuurd te worden door OSI-8
Een vaste baan voorafgegaan door detachering bij klant van OSI-8
Direct een vaste dienstbetrekking bij opdrachtgever van OSI-8 o.b.v. Werving & Selectie

Onderstaande functiegroep(en) passen bij mij

Analyse

Business Analist
Informatieanalist

Applicatiebeheer

Applicatiebeheerder Functioneel
Applicatiebeheerder Technisch
Packager
Applicatie Intaker

Architectuur

Enterprise Architect
ICT Architect
Lead Architect
Programma Architect
Software Architect
Infrastructuur Architect
Project Architect
Cloud Infrastructuur Architect
Security Architect

BI - Datascience

Bi Consultant
Datascience Consultant

Bij OSI-8

Accountmanager bij OSI-8
Fieldmanager bij OSI-8
HR Manager bij OSI-8
HR Medewerker bij OSI-8
Recruiter bij OSI-8
Stagiair bij OSI-8
W&S Consultant bij OSI-8

Commercieel

Accountmanager
Verkoop-Binnendienst
Sales-Consultant

Consultancy

Consultancy Overig
Data Management Consultant
Infrastructuur Consultant
Security Consultant
Software Consultant
Storage Consultant

Databasebeheer

Databasebeheer Oracle
Databasebeheer SQL

Design & Development

Grafisch Designer
Interaction Designer
Unity Ontwikkelaar
.NET Ontwikkelaars
Android Ontwikkelaar
iOS Ontwikkelaar
Java Ontwikkelaar
Mobile App Ontwikkelaar
Website Backend Ontwikkelaar
Website Frontend Ontwikkelaar
PHP Ontwikkelaar

Helpdesk & Support

1e Lijns Helpdesk
2e Lijns Helpdesk
Call Dispatchers
Field Service Engineers
Uitrol-migratiemedewerkers
Werkplekbeheerders

Management

Incident Manager
Problem Manager
Change Manager
Service Delivery Manager
SCRUM Master
Risk Manager
Teamleider
ICT Manager
ICT Director
CTO
CIO

Netwerkbeheer

Netwerkbeheer Cisco

Project-, Programma-, Portfoliomanagement

Projectleider
Projectmanager
Programmamanager
PMO
Portfoliomanager
Productowner

Specialisten

SCCM Specialist
Security Specialist
Storage Specialist
Telecom Specialist
Virtualisatie Specialist
SAP Specialist
Navision Specialist
SQL Specialist
Oracle Specialist

Systeembeheer

Systeembeheer Cloud
Systeembeheer Linux-Unix
Systeembeheer Microsoft
Systeembeheer Storage
Systeembeheer Virtualisatie

Testing

Agile Testing Tester
Functioneel Tester
Technisch Tester
Test Automation Tester



Heb jij jezelf al op de kaart gezet?
Zet jezelf bij ons op de kaart en laat je - geheel anoniem - zien aan onze opdrachtgevers.